Dell – klientske systémy a servery

Dell – klientske systémy a servery

Technická podpora výrobcu


Počítače, servery, príslušenstvo

Operátor technickej podpory, na vašu telefonickú žiadosť založí reklamačný tiket. Pre nahlásenie reklamácie potrebujete vedieť S/N reklamovaného zariadenia. Nájdete ho na CDP dodacom liste, alebo priamo na zariadení.

Basic Support

Pon - Pia   8:00-18:00h
Tel.   +421 2 5750 8303

Najneskôr do 24h od založenia tiketu vás bude kontaktovať servisný technik, kvôli ďalšiemu postupu.

ProSupport

Pon - Ned   0:00-24:00h
Tel.   +421 5750 6981

Viac informácií o službe ProSupport nájdete na tomto odkaze.

Pre nahlásenie reklamácie je potrebné mať pripravené sériové číslo produktu, ktoré nájdete na našom dodacom liste, alebo na produkte, ktorý reklamujete. Operátor založí ticket a zapíše si vaše kontaktné údaje. Následne servisný technik kontaktuje klienta kvôli odstráneniu poruchy, alebo dohodnutiu termínu návštevy, telefonicky, alebo emailom

Vysvetlenie:

Basic Next Busieness Day: podpora na hardvér, 8x5 (prac. doba), reakcia do 24h od nahlásenia poruchy;
Prosupport Next Business Day: podpora na hardvér a softvér, 24x7, reakcia do 24h od nahlásenia poruchy;
Prosupport Plus Mission Critical: podpora na hardvér a softvér 24x7, reakcia od 2 do 4h od nahlásenia poruchy, proaktívny monitoring;

Zavoláme vám

Pošlite nám svoj kontakt a my vám zavoláme späť. Kliknite na tlačidlo vľavo.

PartneriPartneri

Skôr ako začneme: nahliadnite do spracovania vašich osobných údajov

Ak navštívite stránku, ktorá zapisuje cookies, v počítači sa vám vytvorí malý textový súbor, ktorý sa uloží vo vašom prehliadači. Ak rovnakú stránku navštívite nabudúce, pripojíte sa vďaka nemu na web rýchlejšie. Náš web vám ponúkne relevantné informácie a bude sa vám pracovať jednoduchšie.
Súbory cookies používame najmä na anonymnú analýzu návštevnosti a vylepšovanie našich web stránok. Ak si nastavíte blokovanie zápisu cookies do vášho prehliadača, je možné, že web sa spomalí a niektoré jeho časti nemusia fungovať úplne korektne. Viac info k spracúvaniu cookies.