Ako môžu mestá a obce na Slovensku využiť AI

Používanie umelej inteligencie (AI) už dávno nie je doménou len veľkých technologických firiem. Aj mestá a obce na Slovensku môžu z tejto technológie ťažiť a to nielen pri zefektívňovaní administratívy, ale aj pri skvalitňovaní služieb pre obyvateľov. 

1. Automatizácia administratívnych úkonov

Jednou z najlogickejších oblastí pre nasadenie AI je digitalizácia a automatizácia rutinných činností. Mnohé obce denne spracúvajú žiadosti, overujú údaje alebo vydávajú potvrdenia. Chatboty a inteligentné formuláre môžu túto agendu zjednodušiť, zrýchliť a odbremeniť pracovníkov od opakovanej manuálnej práce. 

2. Inteligentná správa verejných priestranstiev

Mestá môžu využívať AI na efektívnejšie plánovanie údržby ciest, zelene či verejného osvetlenia. Napríklad analýza dát zo senzorov, kamier alebo satelitných snímok môže pomôcť určiť, kde je potrebný zásah, ešte skôr, než dôjde k viditeľnému problému. Niektoré mestá testujú AI aj na predikciu porúch v infraštruktúre (cestná signalizácia, vodovod a kanalizácia a td.). 

3. Zlepšenie komunikácie s občanmi

AI môže pomôcť zlepšiť komunikáciu medzi samosprávou a obyvateľmi. Chatboty dokážu 24/7 odpovedať na najčastejšie otázky – o odpadoch, poplatkoch, podujatiach či krízových situáciách. Pri vyššej úrovni integrácie možno AI využiť aj na triedenie podnetov od občanov a ich automatické smerovanie na príslušné oddelenia. 

4. Podpora rozhodovania

AI sa uplatní aj ako nástroj na podporu dátovo podloženého rozhodovania. Analýza historických dát, dopravných tokov, demografie či spotreby energií umožní mestám lepšie plánovať investície, rozmiestnenie služieb a pripravovať sa na budúce potreby. 

5. Bezpečnosť a prevencia

Niektoré samosprávy v zahraničí využívajú AI aj pri prevencii kriminality, napríklad pomocou analýzy vzorcov správania v určitých lokalitách. Hoci ide o citlivú oblasť, s dôrazom na ochranu súkromia, môže AI pomôcť aj slovenským mestám v prevencii vandalizmu, nelegálnych skládok alebo monitorovaní dopravy.

Výzvy a obmedzenia

Zavedenie AI si vyžaduje nie len technológiu, ale aj kapacity a kompetencie. Mnohé obce čelia nedostatku odborného personálu, chýbajú štandardy a legislatíva často zaostáva. Riešením môže byť spolupráca v rámci regiónov alebo využívanie služieb štátnych a európskych iniciatív na podporu digitálnej transformácie. 

Spolupráca s IT partnermi ako kľúč k úspechu 

Nie všetky samosprávy majú interné IT kapacity na zavádzanie moderných technológií. Práve tu vstupujú do hry poskytovatelia IT služieb, ktorí môžu ponúknuť: 

• Návrh riešení na mieru – chatboty, monitoring dopravy, dátové analýzy a pod.
• Prevádzku a údržbu systémov, vrátane cloudových riešení a kybernetickej bezpečnosti.

• Poradenstvo a školenia zamerané na digitálnu transformáciu samospráv.
• Zabezpečenie súladu s legislatívou najmä v oblasti ochrany osobných údajov a verejného obstarávania.

Spoluprácou s overenými IT partnermi môžu mestá a obce začať s využívaním AI aj postupne, najskôr pri malej agende, neskôr s väčším rozsahom. 

Záver

Umelá inteligencia nie je zázračné riešenie všetkých problémov, no ak sa použije rozumne, môže výrazne pomôcť aj v bežnej komunálnej praxi. Slovenské mestá a obce majú príležitosť zmodernizovať svoju správu tak, aby bola rýchlejšia, efektívnejšia a bližšia občanovi.